🕯️ سياسة الإرجاع – راحتك تهمنا 💛
في Royal Kadooبنهتم إن كل تجربة ليك معانا تكون مريحة ومميزة.
وعشان كده عاملين سياسة مرتجعات بسيطة ومرنة،
تناسب طبيعة منتجاتنا المصنوعة يدويًا وبحب.
ولو في أي مشكلة حصلت، إحنا هنا علشان نساعدك.
💡 💡 من حق عميلنا العزيز طلب إرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
- لو استملت المنتج فيه كسر او تلف وياريت مع صور توضح الحالة)
- لو كان فيه عيب في التصنيع.
- المنتج مختلف عن الصور أو المواصفات اللي طلبتها.
- لو وصلك المنتج ناقص منه حاجة.
🚫 🚫 حالات لا يمكن قبول المرتجع فيها:
- لو عدي اكتر من 48 ساعه على استلام المنتج دون الإبلاغ بالمشكلة.
- في حالة استخدام المنتج.
- لو المنتج كان . مصنوع خصيصًا باسمك أو بتصميم خاص.
📦 📦 خطوات بسيطة لطلب الإرجاع أو الإستبدال:
- تواصل معنا خلال 48 ساعه من استلام المنتج على واتس آب 01503088800.
- ابعتلنا صور توضح المشكلة.
- لازم المنتج يكون بحالته الأصلية ومعاه التغليف كامل.
- بعد مراجعة الحالة، هنبدّل المنتج أو نرتب لاسترجاع المبلغ حسب ما يناسبك.
💰 التوضيح المالي:
- ي حالة وجود خطأ أو عيب من جانبنا، إحنا بنتحمل تكلفة الشحن..
- في حالة طلب الإرجاع أو الاستبدال بدون وجود خطأ من جانبنا، يتحمل عميلنا العزيز تكلفة الشحن.
🕊️ تعزيز الثقة:
راحتك وثقتك هما أولويتنا. أي خطأ بيحصل من جانبنا بنعالجه فورًا وبنتكفل بالتكلفة كاملة، علشان نضمن لك تجربة شراء آمنة ومريحة.
🕯️ إحنا دايمًا بنطور ونعدل هذه السياسة لراحتكم، لذلك نرجو منكم مراجعتها قبل الشراء.
Royal Kadoo
من أجلك، من أجل سعادتك.