سياسة الإرجاع والاستبدال
في رويال كادو، راحتك وثقتك هي أولويتنا.
الحالات المؤهلة
- ضرر أو كسر واضح عند الوصول.
- مشكلة في التصنيع.
- المنتج يختلف عن الصور أو المواصفات المطلوبة.
- عنصر مفقود من الطلب.
غير مؤهل
- تم الإبلاغ عن المشكلة بعد 48 ساعة من استلام المنتج.
- تم استخدام المنتج.
- تم صنع المنتج خصيصًا لك.
الخطوات
- اتصل بنا خلال 48 ساعة عبر واتساب: 01503088800.
- أرسل صورًا واضحة تظهر المشكلة.
- احتفظ بالمنتج في حالته الأصلية مع التعبئة الكاملة.
- ستقوم فريقنا بمراجعة الحالة وترتيب الحل المناسب.
إذا كانت المشكلة من جانبنا، فإن رويال كادو تغطي تكلفة الشحن. إذا كانت الطلبية ليست بسببنا، فإن العميل يتحمل تكلفة الشحن.
- اختيار خيار يؤدي إلى تحديث كامل للصفحة.